التطبيق في 6 مراحل

admin . CRM لاتعليقات

 1. تجميع المعلومات

أحصل على معلومات وأفهم عملائك وتصنيفهم. هكذا أعمال مع شبكة وموقع يكون ممتاز وتعرف كل شخص ميوله عندما يريد شراء منتجات من عندك.

 

 2. تخزين المعلومات

أن يكون هناك قاعدة بيانات, هذا أفضل شيء. قاعدة مركزية وتتأكد أن المعلومات محدثة أولا بأول.

 

3. الدخول للمعلومات

مع المعلومات المحفوظة, أجعلها مفتوحة للموظفين بأسلوب سهل.

 

4. تحليل حركات الزبائن

استخدام أدوات استخراج البيانات يمكن أن تحلل البيانات وتحدد أنماط العلاقات ويمكنك أن تبدأ بتحديد ملامح الزبائن ووضع استراتيجيات المبيعات.

 

5. التسويق بأسلوب أكثر كفاءة

كثير من الشركات ترى وتستنتج أن نسبة قليلة من زبائنها تولد نسبة كبيرة من أرباحها. استخدام CRM لتحقيق فهم أكثر وتحديد رغباتهم, يحتاج إلى "نظرة ذاتية", يمكنك أن تكافئ عليها بعد ذلك. أنت عليك أن تستهدف زبائنك التي قيمتها أعلى وتعطيهم جائزة أو هدية.

 

6. التعامل مع خبرة الزبائن

مثل ما مجموعة من زبائن تولد أرباح كثيرة, أيضا مجموعة كثيرة الشكوى تأخذ كثيرا من الوقت من الموظفين. إذا استطعت حل مشاكلهم بسرعة, سيكون الموظفين لديهم وقت أكبر.

 

المصدر:businesslink.gov.uk

 

 

 

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق