كيف تتأكد من وصول رسائلك الالكترونية إلى بريد زوارك

admin . التسويق- Marketing لاتعليقات

نصائح لتوصيل الرسائل الالكترونية و الحملات البريدية عبر الانترنت بشكل أفضل 

  

  

 91,5 % من مجموع  الرسائل المرسلة  السنة الماضية كانت SPAM. الوصول أو Deliverability كان و مازال أهم عنصر لنجاح الحملات عبر البريد الالكتروني.

 

 بالنسبة لISP أو Internet Service Provider مزودي خدمات الانترنت, هم يقومون بعملهم بشكل ممتاز و يقومون بحماية العملاء ضد جميع أنواع الرسائل السيئة كرسائل خفض الوزن, اليانصيب و العديد من الرسائل التي نعرفها و تصلنا كسيام جميعا. و نحن لا تصلنا جميع الرسائل بل نسبة منها. و لكن مع الأسف أن هذه الفلترة من قبل المزودين غالبا ما تفلتر لرسائل من مرسلين يعملون مع opt-in  أو opt-in dubbel.  

 

كيف عملت تلك ISPfilters و كيف ممكن جعل ايميل يصل و آخر لا؟ هذه بعض النصائح.  

ما هي تقنيات الفلترة التي يستخدمها مزودي خدمات الانترنت؟

 

ISP قاموا ببناء هياكل كاملة لهم لحماية عملائهم ضد Spam. لفصل الايميل و السبام يستخدم ISP عدة تقنيات للفلترة. كل تقنية تقيم الايميل الذي يدخل على أجزاء معينة و تعطي إلى اي حد الايميل يشبه Spam.

 

هذا المليء الدقيق لISP Filter يختلف على حسب الناقل و المزود و لكن عموما العملية تجري كالتالي, على مراحل:

 

Ø      Blocklists

Ø      List Hygiene

Ø      تقنية المراسلة

Ø      التحقق من عنوان البريد

Ø      السمعة

Ø       الفلترة على حسب المضمون

 

الى البريد


 

و سنتحدث عن كل مرحلة على حدى.

 

ما هي Blocklists

 

Blocklist هي لائحة مع مجموعة عناوين IP و أسماء نطاقات من Spammers محتملين. المزود ISP يمكن له أن يستخدم نوعان من Blocklists.

 

Ø      Internal blocklist أو قائمة الحظر  الداخلية: هذه لائحة مع مرسلين حظروا من المرسلين الذي يديرهم المزود نفسه.

Ø                            Public blocklist أو قائمة حظر مفتوحة: هذه القوائم قامت منظمات متخصصة بالاحتفاظ بها و هي متاحة للعامة. أسماء معروفة تقوم بهذا  Scamcop, Spamhaus, SuRBL و Outblaze.

 

كيف تعرف انك موجود على هذه اللائحة أم غير موجود؟ هذا عن طريق التسجيل في feedback loops من ISP. و لكن مع الأسف ليس كل المزودين لديهم تلك الخدمة.

 

إذا كنت ترسل حملة بريدية عبر مزود يسوق للحملات البريدية Emarketing Service Provider (ESP
) فانه على الأغلب أنهم يملكون خدمة عن طريقها يقومون بإدارة جميع قوائم البريد المحظورة.

 

 



  


  

ماذا يعني List Hygiene

 

الإجراء التالي للمعاينة للمزود ISP هو قياس عدد bounces (أو الرسائل التي لا تصل, hard bounce هو للرسائل التي لا تصل لان الايميل غير موجود و soft bounce هو للرسائل التي لا تصل بسبب ان السيرفر عند المستلم مثلا لا يعمل بشكل جيد أو لان ايميل المستلم مليء) التي تأتي من سيرفر الايميل.

 

Spammers على الاغلب يعملون مع ملفات كبيرة و متسخة. اذا الارسال كان فيه العديد من عنواين ايميلات غير صحيحة فهو سيأخذ علامة عالية للسبام high spamscore.

 

اذا حاول الابتعاد عن العديد من bounces و اعمل مع قاعدة بيانات مع عنواين بريد صحيحة  و اقل عدد ممكن للايميلات الخاطئة. تأكد من hard bounces و soft bounces لكل ارسال.

 

كيف يقيم ISP تقنية الارسال؟

 

  

  

 

  


ISP يقوم بفلترة الايميلات على طريقة الاسلوب الذي "يتحدث" به السيرفر الذي يرسل البريد مع المستلم للبريد عند ISP. هو يوقف اي ايميل اذا كان هناك مشاكل عديدة في الارسال. اذا تقنية ارسال الرسائل يجب ان تكون ممتازة لنجاح ارسال الرسائل.

 

أكثر
الاخطاء الشائعة للايميل هي:

 

Ø      ReverseDNS لا يعمل: عن طريقها يمكنك البحث عن عنوان IP و اسم النطاق.

Ø      أكثر من رسالة في الاتصال الواحد: بعض البرامج توقف اكبر عدد ممكن من الرسائل عن طريق اتصال واحد. Spammers يستخدمون تلك التقنية لادخال اكبر عدد ممكن من العنواين على سيرفر الايميل قبل ان يقوم ISP بتوقيفها.

Ø      عنوان reply غير موجود أو return path غير موجود: السبامرز يستخدمون على الاغلب عنوان غير صحيح للرد/  أو العودة return path (=عنوان الي اين bounces ترسل). ISP يقوم بالتأكد ان العناوين موجودة .

Ø           Mail server لا يستلم bounces: اذا كان سيرفر الايميل لديك لا يستلم  bounces  يعود البريد هكذا الى ISP و هذا يؤدي الى حظر سيرفر ايميلك.

 

كيف يقيم ISP سمعة سيرفر ايميلك؟ 

 

 

 email.jpg


 


ISP ينظرون الى سلوكك في المراسلة و يحتفظون به.  عن طريق هذا التاريخ, mailserver  يأخذ سمعة. اذا كان في الماضي أجرى هذا السيرفر العديد من bounces أو ارسال رسائل لبريد خاطئ أو بريد مليء كما شرحنا في البداية, أو دخل العديد من الشكاوي عنه فهذا بالطبع سيؤذي سمعة سيرفر الايميل.

 

كيف يقيم ISP مكان مجيء الايميل؟

 

واحدة من اهم المشاكل في الايميل هي السؤال من ارسل الايميل فعليا؟؟؟ لان العديد من spammers يقومون بتزوير هويتهم. لهذا mail
authentication
 ضروري و يعطي ISP فرصة للتأكد ان المرسل x.com هو فعلا من x.com. هذا يعزز من عمل white & blacklists. يوجد ثلاث تقنيات يستخدمها ISP: Sender Policy Framework, Sender ID و Domain Keys Identified Mail.

 

 

على أي أجزاء يقوم ISP بفلترة المضمون لايميلك؟

 

من المعروف عموما ان العديد من antispamfilters ينتبهون للكلمات المستخدمة كثيرا من قبل Spammers كمجانا, free, صورة للعملة الأوروبية اليورو, دولار,… . و لكن ايضا اشارة التعجب في اول سطر من الموضوع. كل هذا يعطي قيمة اعلى بأن تلك الرسائل سبام. مثل ايضا اسخدام أكواد خاطئة من HTML, Java Script, VB Script.

 

ماذا عليك ان تفعل حتى تتأكد ان رسائلك ستصل؟

 


 


 

Ø      طبعا اولا اعمل و ارسل الرسائل على حسب قاعدة opt- in    .

Ø      عالج bounces من كل ارسال و احذف hard bounces من القاعدة و يمكنك تجريب soft bounces بعض المرات و لكن ليس كثيرا.

Ø      تأكد من ان lookup DNS يعمل بشكل صحيح.

Ø      عنوانك للر

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق