لماذا CRM؟

admin . CRM لاتعليقات

لماذا CRM؟

 

في عالم الأعمال, الحفاظ على العملاء الحاليين وتوسيع الأعمال هو شيء جدا مهم ويجب تحقيقه بأعلى درجة.

التكاليف المرتبطة بإيجاد عملاء جدد يعني أن كل زبون منهم مهم جدا.

 

كل ما كانت الفرص أكبر, كلما كان أفضل. وواحدة من الطرق للوصول لهذا هي عن طريق فتح قنوات مثل البيع المباشر. البيع عن طريق امتياز – استخدام عملاء – … . وكلما كانت الطرق أكثر, كلما كان التفاعل مع عميلك يحتاج لإدارة أكبر.

 

الإدارة ستساعدك على فهم عملائك وخدمتهم بأفضل طريقة وستكون أكثر تجاوبا معهم.

 

ممكن الوصول لهذا الهدف عن طريق CMR :

         فهم طبيعة عملائك وماذا يشترون؟ أفكارهم- الذين يحبونه أكثر شيء.

         سمات الأفراد والجماعات بالسوق والتعرف عليها بفعالية أكبر وزيادة المبيعات.

         تغيير الطريقة التي أنت تعمل بها لتحسين خدمة عملائك والتسويق.

 

الاستفادة من النظام هو ليس سؤال فقط وشراء برنامج ولكن تغيير عملك على حسب احتياجات عملاءك.

 

الفائدة من CRM؟

 

تنفيذ CRM هو حل قد ينطوي عليه وقت كبير ونفقات أيضا ولكن هناك العديد من الفوائد. الفائدة الكبيرة في العلاقات الأفضل.

         زيادة في المبيعات للتدخل في الوقت المناسب لأنك تعلم الآن ما يحتاجه العملاء.

         تتعرف أكثر على الاحتياجات.

         يمكنك بيع منتجات أخرى عن طريق معاملة ممتازة.

 

وهكذا التسويق يتحسن ويمكنك التركيز عليه والتركيز أكثر على:

         خطة تسويقية فعالة.

         نهج شخصي أكثر مع الزبائن وتطوير منتجات جديدة ومنتجات مؤكدة وهكذا الحصول على عمل أكثر في المستقبل. وهكذا الحصول على رضاء الزبائن وسمعة طيبة متزايدة.

         تزايد في القيمة وقطع المصاريف المتصلة بالدعم- الخدمات- تزايد في الكفاءة وتقليص التكاليف أجمالا.

 

عندما يكون التعامل مع الزبائن الحاليين بكفاءة يمكنها التركيز على زبائن جديدة. كلما عرفت أكثر من زبائ
نك, كلما كان أفضل للحصول على زبائن جديدة.

حتى بعد خبرة سنوات عديدة وعديدة يوجد مجال للتطوير. لأن احتياجات المستخدمين تطور باستمرار ومع الوقت والتكنولوجيا ممكن أن تساعدك في ذلك.

 

 

 

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق