ما هو ذكاء الأعمال Business Intelligence؟

admin . CRM لاتعليقات


تتم في الشركات المتوسطة و الكبيرة عمليات كثيرة بشكل يومي. BI أو ذكاء الأعمال يقدم نظرة شاملة عن تلك العمليات. هو أكثر للشركات الكبيرة من الصغيرة لانه يعالج عمليات كثيرة تتم في الشركة من بيع و شراء؛ تعيين موظفين؛ إستيراد؛ تصدير، بنك، حوالات بنكية و العديد،… . أعداد الماضي يتم جمعها و تحليلها و يكونوا أساس للتكهن و التنبؤ بالمستقبل. نسمع عن ذكاء الأعمال بشكل كثير هذه الأيام فما هو… البداية مع هذا المقال.

من يستخدم BI تحديدا؟

في السابق كانت برامج التحليل تستخدم فقط من قبل المدراء من المستوى الأول. لكن اليوم يستخدم حتى أشخاص من الخارج نظام ذكاء الأعمال: الموظفين العاديين، مدراء الأقسام، الشركاء، المساهمين و حتى الزبائن. من قبل كان هناك أنواع كثيرة من برامج ذكاء الأعمال، الان تجد في حزمة واحدة كل ما تريده جميع الأحزاب.

ما هو corporate performance management أو CPM؟

عن طريق CPM تقوم الشركة بجمع البيانات الاساسية و المفتاحية، تعرضها غرافيكيا و تحللها. أو آساليب لوضع آداء الشركة على الخريطة أو تطبيقات balanced scorecard. بجانب ميزات BI التقليدية تحتوي سي بي إم أيضا على برنامج للتخطيط، عرض التقارير و إستخراج بيانات من تطبيقات أخرى.

ما هو مستودع البيانات Datawarehouse؟

هو مستودع خاص لتحليل عميق للبيانات. المستودع يحصل عادة على البيانات من عدة قواعد بيانات تشغيلية. في نفس الوقت هو مفصول عنهم من أجل آداء أفضل.

يقدم المستودع إغناء للبيانات و نتائج التحليل. خاصة الوقت الذي نحن فيه و الطلب الكبير على تحليل بوقت حقيقي و لهذا ممكن العمل على بيانات من قواعد البيانات التشغيلية كقاعدة مبيعات العملاء بمفردها، البيع، الموظفين، .. كله بشكل مستقل. أو مستودع بيانات المبيعات الذي يتضمن كل تلك القواعد في مكان واحد و يربطها للحصول على إحصائيات و تحليل أوسع و أشمل و أفضل و بيانات بوقت حقيقي.

ما هو التحليل بوقت حقيقي؟

ذكاء الاعمال له علاقة أكثر مع الماضي: أنت تنظر إلى الأيام الماضية، الأسابيع، الأعوام على أمل الحصول على نظرة عن التوجهات و منها ربط ما يجب القيام به و الأفعال.

أما التحليل بوقت حقيقي فهو يذهب لخطوة أكثر للامام: أنت تستخدم الأعداد المتاحة حاليا عن الوضع الراهن لاتخاذ القرار التشغيلي الصحيح. على الاغلب الميزة موجودة في أغلب أنظمة ERP، المحاسبة،…، أين يجب أن تتخذ تلك الأفعال التشغيلية.

خطوة أكبر في في تحليل البيانات بوقت حقيقي هو بالطبع الحصول على نظرة عن المستقبل. لهذا يتم إستخدام المصطلح ‘predictive analytics’. أو بيانات من الماضي للحصول على توجهات و ربط البيانات مع بعضها البعض و هكذا التكهن في المستقبل.

في الكثير من الاحيان يأتي الوقت الحقيقي مع predictive. فعند فحص الوضع المالي لزبون معين و ان كان يدفع باستمرار، يتم التكهن إن كان سيستطيع دفع ثمن البضائع في المستقبل.

مقالات تتبع بإذن الله

أترك تعليق