مدير أبل يعتذر من الصينيين

admin . أخبار أبل لاتعليقات

تيم كوك يعتذر من الصين

قدمت أبل إعتذراها للمستهلكين في الصين بشكل رسمي عن الخدمة التي لم تكن على المستوى المطلوب. قامت الشركة بتقديم الاعتذار عن طريق رسالة رسمية باللغة الصينية، تم توقيعها من قبل تيم كوك و وضعها على موقع أبل.

فقد كان هناك نقص في التواصل مع العملاء و ظهرت أبل على أنها مغرورة. لهذا انتقد الاعلام الحكومي الأسابيع الماضية الشركة بشكل حاد و الخدمات المقدمة.
هكذا حاولت أبل الحد من فترة الضمان و كذلك كان هناك عنصرية وفقا للبيان.

و شرحت العملاقة في الرسالة أنها ستقوم من الان بتعديل فترة ضمان الايفون ٤ و ٤ اس و ستتواصل بهذا الشأن بوضوح أكبر. مع وعد بتطبيق قانون “الضمانات الثلاثة” المتَّبع في الصين. كذلك ستقوم بتبديل الجوالات المخربة خلال ١٥ يوم مع استبدال قطع الغيار أو الهاتف في ما تبقى من فترة الضمان.

أيضا أكدت الشركة أنها ستقوم بتدريب موظفي المبيعات بشكل أفضل و حل الانتقادات بشكل أسرع.

أترك تعليق