نقاط هامة يجب الانتباه إليها عند افتتاح موقع للتجارة الالكترونية على الانترنت

admin . التخطيط و الإنشاء لاتعليقات


اوكي, هل قررت افتتاح متجر على الانترنت. قمت بفعل أهم الأمور و هي برمجة الموقع و الاستضافة, النصوص, الصور, ما هي المنتجات التي سيتم بيعها و كيف سيتم الشحن, الدفع,…. (في قسم الأعمال الالكترونية للمزيد) . كل هذا جاهز, ماذا بعد؟                                                       

أفادت إحصائية قام بها المكتب MarketResponse بعد إجراء مسح على 3000 عميل ان أهم شيء ينظر إليه العميل هو "الصداقة معه" و هذا هو محور ما على المواقع الالكترونية ان تنتبه إليه. و خاصة ان ميزة المواقع الالكترونية أنها لا ترى العميل و لا يكون موجود فعليا في المتجر.

على الشركات ان تفاجئ العملاء باستمرار و إلا سيذهبون لغيرها و هذا ما يفسر نجاح بعض المواقع الالكترونية و غيرها لا.

إذا فاجئ و كن صديق للعميل! كيف هذا تحدده أنت و على حسب كل بلد و كل فئة مستهدفة من الجمهور.

1. جذب زوار للسوق على الانترنت

  • هل تملك موقع أو سوق على الانترنت؟ .. شيء جميل و لطيف و لكن هذا يعني انك بين الملايين و الملايين و لهذا أنت بحاجة لزوار لموقعك. و عليك ان تجدهم. عليك جذب زوار الذين على الأغلب لا يأتون هكذا لوحدهم و لهذا من الضروري ان يكون هناك حملة تسويقية (ك affiliate marketing , شبكات على الانترنت و إعلانات في مواقع مختلفة شهيرة).

  • محركات البحث كغوغل: محركات البحث هامين جدا و هم بوابة للدخول لموقعك. كيف يكون موقعك في أعلى نتائج البحث عند قيام الناس بالبحث عن منتجاتك أو خدماتك؟ هذا لوحده بحاجة لاحتراف. يوجد بالطبع مكاتب متخصصة لSearch Engine Optimisation أو SEO و أخرى للتسويق في محركات البحث و لكن من الأفضل, إذا كان لديك وقت, ان تقرأ أنت حول هذا الموضوع و تنفذه على موقعك. تجرب عدة طرق و يوجد لدى غوغل عدة أدوات تساعد على رفع موقعك في محركها.

  • سجل في مواقع تقارن المواقع بين بعضها البعض, مؤسسات متخصصة, مواقع في الإحصائيات. مواقع تقارن الأسعار بين عدة مواقع و أين ممكن شراء المنتجات و هكذا.

 

2. إبقاء الزوار في سوقك الالكتروني

  • اجعل نظام الطلب واضح جدا. اشرح كيف يمكن للناس ان تطلب منتجاتك, كيف يتم شحنها و ما هي تكاليف الشحن (حتى قبل ان يطلبوا هذه المنتجات). ما هي الطرق المتاحة للدفع و كيف. كيف ممكن استرجاع الأموال في حين لم تعجبهم المنتجات. كيف يتم تأكيد الطلبية و هكذا… .

نقطة هامة: إذا كان المنتج غير موجود في المخازن و عرف الناس هذا فعلى الأغلب لن يعودوا أبدا لمتجرك لهذا احذر هذه النقطة. و أيضا من الأفضل ان تجعل الشحن مجاني في حين طلب مبلغ معين يفي لتغطية تكاليف الشحن و هذا يعطي نظرة ممتازة عن الشركة و مصداقية أكثر.

  • إذا كان هناك علامة ان متجرك تم الموافقة عليه من قبل مؤسسة متخصصة فهذا يعطيهم ميزة عن غيرك

  • يجب كتابة معلومات كثيرة عن المنتج و كافية و جيدة طبعا و من الأفضل ان يكون عنوان على الانترنت يصف المنتج ك

www.cashflowec.com/computers/apple.computers

و ليس

www.cashflowec.com/wrtauippohbgshdgsyfdg

  • المضمون هام جدا أيضا. هام كذلك للظهور بمكان جيد في محركات البحث. كيف و أين تضع الصور… ماذا تكتب و لا تنسى الانترنت ليس مثل نص مكتوب على الورق و البروشورات.

على الموقع ان يكون سهل التصفح. التصميم بسيط و غير معقد و يجب ان يناسب ما تريد بيعه.

  • ماذا عن usability؟ عليها أيضا ان تكون جيدة. ميزات عديدة غير جيد و يجعل الموقع معقد و لكن قليل أيضا غير جيد. التصفح و الميزات عليهما ان يتناسبا مع بعضهم البعض و عليهم ان يتحدثا إلى الجمهور المستهدف.  الموقع يجب ان يكون مصمم على حسب الجمهور المستهدف و ليس على حسب خبرتك أنت و معرفتك! عليك ان تضيف من الميزات كافة ما يرغبه الجمهور و ان تعرف ما يريد عن طريق زيارة مواقع أخرى و مشاهدة ما يحبه العموم.

  • المنتجات! يجب ان تكون سهلة الوصول و خاصة إذا كانت لديك مجموعة كبيرة. لهذا من الضروري ان يكون هناك على سبيل المال محرك بحث داخلي في الموقع. و أيضا
    خريطة و هيكل سهل للتصفح.

طبعا هذه اللائحة ليست كاملة و لكن كتبنا أهم النقاط. أهم النقاط هي usability الموقع و المنتجات التي عليها ان تكون سهلة الوصول (خارج و داخل الموقع) و هكذا ممكن ان تحقق عائدات كبيرة.

كاش فلو

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق