4 أسباب لعدم تفاعل مدراء التسويق مع الإعلام الإجتماعي

admin . الإعلام الإجتماعي, التسويق- Marketing 1 تعليق

يعرف مدراء التسويق أهمية الإعلام الاجتماعي بشكل جيد و أثره على المبيعات و لكن رغم هذا لا نجد تفاعل من قبلهم على الشبكات الإجتماعية المختلفة.

إن لم يكن الجميع، نسبة جيدة منهم. لماذا؟ و ما ممكن أن تكون الأسباب؟

من موقع CMO ٤ أسباب:

١. لا وقت

في أغلب الأحيان لا يملك المدراء وقت للتفاعل في الشبكات الإجتماعية. قراءة كل مايرسل؛ الرد و التعليق؛ إبداء الرأي حول موضوع معين أو حتى متابعة هاش تاغ و نشر تحديثات عنه؛… كل هذا يحتاج لوقت و وقت كثير. كذلك بناء علاقات على الشبكة الاجتماعية بحاجة لوقت و التفكير في الكلمات المناسبة،… . فالرد السريع بشكل مستمر ممكن أن يحدث أخطاء من خلاله. لهذا أفضل عدم التفاعل من القيام بأخطاء في الإعلام الإجتماعي.
الوقت نادر خاصة إن كان المدراء يحملون مسؤوليات كثيرة.

٢. خوف و تردد

على علاقة بالنقطة السابقة و إختيار الكلمات المناسبة، يخاف العديد من المدراء المواجهة و دخول دوامة ممكن أن لا يستطيعون تحمل مسؤوليتها. فجميعنا سمعنا عن قصص الاعلام الاجتماعي و الأخطاء التي حدثت من قبل بعض الموظفين التي أدت إلى إقالتهم. لهذا يختار العديد من المدراء الطريق الأكثر آمانا.

٣. عتبة شخصية

أغلب مدراء التسويق متأكدين من قيمة الإعلام الإجتماعي و لكن لا يرون أي قيمة مضافة من تفاعلهم على أرصدتهم الشخصية للعمل.
على كل ممكن أن يكون المدراء بحاجة لوقت لمعرفة أن تفاعلهم ممكن أن يقدم للشركة. فعند قدوم الايميل و الجوالات الذكية، كانوا أيضا بحاجة لنفس الوقت.

٤. نقص في المعرفة

العديد من المدراء لا يعرفون بكل بساطة كيف يبدؤون مع الإعلام الإجتماعي. نعم.. و رغم أنهم متخصصين في التسويق. فالقنوات كثيرة و التطبيقات (هوت سوت- تويت ديك،…)… أكثر. بالنسبة لبعض المدراء، هم يرون نفسهم في بحر لا يستطيعون كيف يخرجون منه.

هل يجب على المدراء إستخدام الإعلام الإجتماعي؟

أكيد أفضل إن تم الاستخدام بالشكل الصحيح. فإستخدام لينكداين على سبيل المثال يعني فرص أكبر لايجاد عمل جيد – فرصة جديدة أفضل،… . مع الشبكات الاجتماعية ممكن توسيع العلاقات و التعلم ما ممكن الاستفادة من وراء الاعلام الاجتماعي بشكل أكبر،… .
على صعيد مختلف ممكن أن يكون الأفضل ترك مسؤولية الشبكات الاجتماعية لاشخاص آخرين في الشركة مثل المسؤولين عن خدمة العملاء الذين عليهم التواصل مع العميل بشكل مباشر.

مارأيكم؟

التعليقات (1)

  • اكرم العديني

    |

    صدقوني ان الخلل ليس فقط في مدراء التسويق , فهناك ايضا مشكلة في رؤية الادارة لفضاء التسويق الالكتروني واداوات التواصل الاجتماعي , حيث الفهم العام بان هذه الادوات فقط لتضييع الوقت للاسف الشديد ,
    ولكن الايام القادمة هي الفيصل في هذا الموضوع حيث سيكون التسويق الالكتروني له الغلبة وسوف ترصد الميزانيات وتعد الخطط والاستراتيجات الخ , الموضوع مسالة وقت

    رد

أترك تعليق