7 وسائل للتقرب من العملاء – الزبائن

admin . البيع لاتعليقات

طبعا تختلف الوسائل حسب البلد الذي أنت فيه، العادات و القطاع الذي أنت فيه. تختلف من حيث النقاط و أسلوب التطبيق أو التنفيذ الأمثل. 

بالعموم هذه وسائل جيدة للتقرب و التعرف على الزبون بشكل أفضل. 

  1. أجري مقابلات معهم. تحدث مع الزبون الحالي و المحتمل و ناقشه ماهي توقعاته و ما هي طلباته.

  2. أجري مسح و أطرح بعض الأسئلة لجمع إحصائيات و هكذا التعرف على السوق و القطاع بشكل أفضل.

  3. اجمع مندوبي مبيعات فئة معينة من الزبائن لمناقشة متطلباتهم.

  4. احصل على فيد بك feedback من العمليات الحالية. عملية تجارية تمت مؤخرا. احصل على فيد بك.

  5. اجمع معلومات عن المبيعات، المندوبين و المسؤولين عن المبيعات. عند البحث و جمع المعلومات مرة أخرى ستعرف ما هي متطلبات الزبون بشكل أفضل.

  6. دع الزبائن تشارك في العمليات. دعهم يشاركون في الخطة، تصميم المنتج و الخدمة، تحسين العملية. أدعو الزبائن المهمة للحديث مع المدراء،لماذا لا. و هذا مباشرة أ, عن طريق موقعك على الإنترنت، معرض، مؤتمر،… .

  7. راقب كيف الزبائن تستخدم البرنامج، الخدمات أو المنتجات.

  8. تكملة للنقطة السابعة و الخامسة، راقب نسبة المبيعات لكل زبون و ما هي… .

  9. اطلب تعليقات و اقتراحات و تواصل باستمرار و بوسائل عديدة من الشبكات الاجتماعية، إلى المعارض مرة أخرى، إعلان، تلفاز، برنامج،… .

 

أخيرا أيا من هذه ممكن تطبيقها في العالم العربي؟ ننتظر آرائكم و تفاعلكم

المصدر 

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق