IBM تبيع 45000 موظف

admin . أخبار شركات مختلفة لاتعليقات

3a7b7f4537011fb888ec908718e0ff4c

قامت IBM ببيع فرع خدمة العملاء بالكامل في قسم business process outsourcing إلى Synnex و بهذا تحويل ٤٥٠٠٠ موظف إلى نفس الشركة. حصلت اي بي ام لهذا على ما يقارب نصف مليار دولار.

و يعمل ال٤٥٠٠٠ موظف حول جميع أنحاء العام في ٥٠ مركز ‘global delivery centers’.

و تعتزم Synnex وضع الفرع الذي تم الاستحواذ عليه لدى الشركة الفرعية Concentrix التي تملك مكاتب أوروبية في بريطانيا و هنغاريا.

و تشمل الأنشطة التي باعتها اي بي ام خدمات CRM التي تحمل الاسم customer lifecycle management لدى Concentrix. تعتزم الشركة الاخيرة الاستمرار في تزويد عملاء اي بي ام الحاليين بالخدمة و كذلك في المستقبل.

 

٤٣٠ مليون دولار نقديا

و حصلت اي بي ام للأنشطة على ما يقارب ٤٣٠ مليون دولار نقديا و ٧٥ مليون دولار على شكل أسهم من Synnex.

و يعني الشراء للأخيرة أن تصبح أكبر لاعب عالميا في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العملاء.

حسب المحلل John O’Brien يعني البيع “إشارة لتغييرات كبيرة” في outsourcing أو الاستعانة بمصادر خارجية لتلك الأنشطة، أين خدمة العملاء أصبحت ‘commodity’.
“العنصر الإجتماعي، النقال، التحليل و السحاب يغيرون هذا السوق”، يخبرنا المحلل.

Tags:

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق