Craigslist: بعد 15 عام – craigslist: 15 Years Later

admin . Craigslist لاتعليقات

craigslist: 15 Years Later

Craig Newmark يتحدث عن كيف الأمور تغيرت في أقدم مكان مفتوح في سوق الانترنت و كيف لم تتغير.

منذ 15 عام, نعم 15 عام بدأ Craig Newmark مع موقعه craigslist كموقع مع لوائح و قوائم في  الفنون و أحداث على  الشبكة العنكبوتية في سان فرانسيسكو و منذ تعيين Jim Buckmaster كمدير تنفيذي منذ 10 أعوام, بدأ العمل في قسم خدمات الزبائن في الشركة. في هذا المقال يتحدث  Newmark عن نواة قيم الشركة وكيف استطاعت خلق النجاح و كيف هو يحاول المحافظة على هذا النجاح.

 

ماذا كان الإلهام الأول لموقع craigslist؟

عام 1994 و عندما كنت في Charles Schwab, كنت  أرى الانترنت على انه قاعدة أعمال للمزادات brokerage. رأيت العديد من الناس يساعدون بعضهم البعض و قلت أني يجب أن افعل شيء. و لهذا بداية عام 1995 بدأت بموقع بسيط مع قوائم لاهم الأحداث, قوائم فنية و أشياء في التكنولوجيا و كان هذا حول سان فرانسيسكو. و استمر عملي في الموقع و بدأ الناس يقدمون لي تعليقات و نصائح بماذا يمكنني أن افعل أيضا. العديد من الأفكار كانت جيدة و بالفعل بدأت بتنفيذها و من هذا الوقت بدأت أستمع للناس كثيرا و ماذا يحتاجون و أصبحت أفعل ما يريدون هم. بعض الأحيان كانت الأمور صعبة و لكن المتابعة هي صفقة كبيرة.

في وسط عام 1995 كان يجب أن أعطي هذا الشيء اسم. كنت سأعطي هذا الشيء اسم أحداث سان فرانسيسكو San Francisco Events و لكن الناس حولي قالوا لي أنهم أسموه craigslist و لهذا كان يجب أن ابقي على هذا الاسم و طبعا هم الصح. و لهذا استمعت إليهم و أبقيت على الاسم. القيادة في موقعنا كانت تتم من قبل المجتمع و كنتيجة نحن نعتبر مشروع و في نفس الوقت خدمة للمجتمع.

هل توقعت أن يصل craigslist إلى كل هذا النجاح و يصبح عمل ناجح؟

لم أفكر بهذا نهائيا و كنت أفضل أن املك القليل من التخيل و الرؤيا إن كان أمكن. و لكن أنا كنت املك بعض الأفكار الجيدة و لكن اغلب أفكاري أتت من الناس. أنا كنت أتابع الناس و أعدهم بوعود و أنفذها. و من وقت لآخر كنت أولف تلك الأفكار لتكون اكبر. و لكن الاستماع للآخرين هو موضوع جيد.

ماذا جعلك تتنحى و تعين شخص آخر يدير الشركة لك؟

اعترف أني لست مدير ناجح جدا. بالصدفة التقيت جيم  Jim و كان اللقاء في الوقت المناسب. من المهم جدا معرفة متى تترك الطريق لغيرك.

 أتدخل حاليا فقط في بعض الأمور الصغيرة لأبقى على اطلاع و أبقى أتذكر قيمنا. من فترة لأخرى احدهم يساعدني على معرفة تلك القيم و أنا أحاول التوضيح بأسلوب يجعل القيم لها معنى. مؤخرا اكتشفت شيء جديد. في حياتي عندما أقول شيء شفهيا أو كتابيا, ألتزم به و الوعد الشفهي بالنسبة لي هو بنفس قوة الوعد الخطي, هذا إذا كان الموضوع يخصني. و لكن اكتشفت مؤخرا ان ليس الجميع يفكر نفس التفكير في الأعمال. البعض يرى أن ما تتفوه به غير مهم و فقط المهم هو ما تكتبه و إذا أنا اكتشفت قيمة كبيرة هناك

ماذا يعني العمل في خدمة العملاء في شركتك الخاصة؟

أول شيء أقوم بفعله عند الاستيقاظ هو استلام خدمة العملاء مباشرة. ماذا يجب أن يفعل أقوم بفعله, استمر بالعمل حتى النهاية. أنا أتفاعل مباشرة مع الناس في المجتمع, الناس التي ترسل لي ايميل, و افعل ما يتوجب فعله. و لهذا أنا دائما على اتصال مع ما هو “حقيقي”. أرى و أتعامل مع جميع أنواع الناس.

في أي مؤسسة الناس تقول ماذا يريد المدير سماعه و فيما بعد المدير يرد بما يريد سماعه العميل. و لهذا الشخص في أعلى المؤسسة دائما بعيد عن الحقيقة و لهذا أنا ابحث دائما عن الحقيقة و الحقيقة فقط.

أنت قمت بتطوير نظام لقيم عميقة تعرفت عليها خلال أعوام, ما هي تلك القيم و أيا منها تابعة لك؟

القيم هي معرفة الإيرادات التي تريد تحقيقها, متى تريد التوقف و ما هو دورك في المجتمع. أميل للثقة بغوغل و فيس بوك لأنهم و حينما يتعثرون, هم جيدون و ينظرون في الآثار على المجتمع عندما يقومون بأي شيء.

كيف تغير craigslist
عبر ال15 عام الذي مضى؟

بالنسبة للقيم و الهدف, لم نتغير. التكنولوجيا أصبحت أذكى و أذكى و لهذا يجب جعل الموقع أسرع. قمنا بتنفيذ تحسينات عميقة بالنسبة للبحث المتعدد حسب المدينة و حاليا نحن متواجدين في مدن أكثر و الموقع بلغات أكثر.

أي نصيحة تحب أن تقدم لأصحاب المشاريع الطموحين؟

اعرف ما هي قيمك؟ حذ المجتمع بعين الاعتبار عند اتخاذ أي قرار و تابع فيما بعد.

ترجمة كاش فلو عن Entrepreneur.com

 

تعقيب من موقعك.

أترك تعليق