استراتيجية للميديا الاجتماعية لB2B في 5 خطوات

admin . الإعلام الإجتماعي, تخطيط و إنشاء الأعمال الإلكترونية 3 تعليقات

الخطوة الأولى: التحليل الداخلي

ممكن فتح حساب على تويتر أو لينكد اين…. و لكن سيكون هناك تساؤلات عديدة عندما يبدأ التفاعل الفعلي مع شركتك  … . كيف سنتعامل مع الشكاوي التي تصل عبر الميديا الاجتماعية؟ من سيحلها؟ و كيف؟ كيفية التعامل مع الآراء و النصائح لتحسين المنتجات و الخدمات . كيف سندير التسجيل داخليا في منصات الميديا الاجتماعية؟

هل المسؤوليات و المهام واضحة؟ و ماذا سنفعل إذا جرت الأمور عكس ما توقعناه. هل الإدارة مقتنعة بأهمية الميديا الاجتماعية؟  … يجب أن يكون هناك تحليل داخلي في الشركة لمعرفة بشكل جيد ماذا تريد و كيفية الوصل إلى ما تريد بأفضل الطرق و إذا حدثت أخطاء التعامل معها بشكل صحيح .

 

الخطوة الثانية: تطوير استراتيجية

أكثر من 50٪ من الشركات نشطة في مواقع الشبكات الاجتماعية و لكن هي لم تطور استراتيجية لهذا.

تحديد استراتيجية شرط أساسي للنجاح حسب المصدر.

و تبدأ تطوير الاستراتيجية بما هي استراتيجية الشركة، الأهداف، المجموعات المستهدفة، KPI و أين التركيز؟

 

الخطوة الثالثة: التخطيط و التجهيز

He who fails to plan, is planning to fail’

هذه الحكمة التي قالها Winston Churchill ممكن تطبيقها أيضا على الميديا الاجتماعية.

الآن بعد الجرد أو التحليل و التطوير، الخطوة التالية هي التحضير. «ماذا سأفعل عند فتح حساب على تويتر؟” و من “المسؤول عن الإدارة و تسجيل أسماء صفحات الميديا الاجتماعية مثلا”.

 

الخطوة الرابعة: التطبيق

الآن وصلنا للتنفيذ. كيف التنفيذ و أي موظف مسؤول عن ماذا.. الخ.

 

الخطوة الخامسة: التقييم و المتابعة

الآن يجب القياس دائما… فعن طريق القياس ستعرف إن كنت تتجه في الطريق الصحيح أم لا. و على أساسه ستغير. و يمكن أن ينسى العديد هذه الخطوة.

 

التعليقات (3)

أترك تعليق