ما هو ذكاء الأعمال 2 Business Intelligence؟

admin . CRM 1 تعليق

ذكاء الأعمال هو مصطلح عام و واسع يتضمن الهيكلة، الأدوات، قواعد البيانات، التطبيقات و المنهجيات (Raisinghani, 2004).

الهدف من وراء ذكاء الأعمال هو الدخول للبيانات بتفاعلية و توفير إمكانية التحليل للمدراء. هذا في خطوة لإتخاذ قرارات أفضل في الشركة أو المؤسسة إعتمادا على تحليل البيانات التاريخية و الحالية، تحليل الحالات و الآداء.

ممكن وصف ذكاء الأعمال بجملة واحدة أنه تحويل البيانات إلى معلومات ممكن الإستفادة منها.

ذكاء الأعمال

ذكاء الاعمال كعملية

هو عملية مستمرة أين الشركات تجمع بشكل مستمر، تسجل و تحلل بيانات وفقا لأهداف معينة و تستخدم النتائج في عملية إتخاذ القرار في خطوة لتحسين آداء الشركة.

 

ذكاء الأعمال كتكنولوجيا

هو مجموعة من التقنيات في تكنولوجيا المعلومات تعطي ذكاء الأعمال مضمون و شكل في المؤسسات.

بالعموم هو العمليات، الاستراتيجيات، الثقافة، الأدوات، الهيكلة و المعايير و تقنيات ICT ينتج عنهم آداء ذكي أكثر للمؤسسات و التطوير.

التقنيات المستخدمة في النقطة التالية.

 

عناصر ذكاء الأعمال

مستودع البيانات أو مصدر البيانات

مستودع البيانات مختلف عن قاعدة البيانات التشغيلية. هو قاعدة البيانات بعد تنفيذ تقنيات و قواعد ذكاء الأعمال.
او هو نظام منفصل يتم جمعه عن طريق دمج قواعد البيانات المختلفة أو كما تحدثنا في مقال السابق “دمج البيانات ليس مثل حفظ البيانات”.

هو نظام مع هيكلة و تكنولوجيا خاصة به.

Data Mining

لتحليل مستودع البيانات ممكن إستخدام لوحات تحكم و برامج حسب البيانات التي تريد تحليلها. فإن كنت تريد تحليل ما كتب عنك في الشبكات الاجتماعية ككل ممكن لهذا استخدام Attentio أو Radian6 و العمل حول النتائج لتحسين منتجاتك أو خدماتك على سبيل المثال؛ تحسين العلاقة مع الزبائن؛ …. = data mining بالنسبة للشركات الكبيرة.

يتم إستخدام داتا مينينع لمعرفة التوجهات (المخفية). ممكن لمعرفة التوجهات إستخدام برامج متخصصة أو جمع البيانات و إجراء correltion analysis, clustering , regression من خلال برنامج SPSS. أو من خلال neural networks و fuzzy logic التي هي أصعب و للمتخصصين في هذا مجال تحليل البيانات الغزيرة.

OLAP

في حين كنت تريد تحليل صفحاتك فقط على الشبكات الاجتماعية على سبيل المثال ممكن إستخدام نسخة متقدمة من Hootsuite أو Crowdbooster و هكذا،… .

إذا كنت تريد تحليل مبيعات و مشتريات الشركة لهذا ممكن إستخدام حلول ERP؛
الموظفين حلول لإدارة الموظفين؛… .= OLAP

OLAP أو online Analytical Processing أو جمع البيانات في مستودع (النقطة الاولى) و إجراء عمليات حسابية عليها. كمعرفة أكثر المنتجات مبيعا؛ في الشهر ..؛ معرفة العلاقة (= معلومات) بين شراء حلويات كثيرة و الحالة العائلية لشخص “ب” (فكثير من المتاجر تعطي بطاقات يتم فيها تسجيل كل مشتريات شخص معين أو “بيانات” و في نفس الوقت يتم من خلال البطاقة الحصول على خصوم، … )

بعض النتائج بعد التحليل

datamining-software-result

datamining-software

مثال عن ذكاء الاعمال بالنسبة للزبائن

ذكاء الاعمال جمع البيانات ١

 

التعليقات (1)

  • Transportation

    |

    I pay a quick visit each day a few blogs and websites to read articles or reviews,
    except this website provides quality based posts.

    رد

أترك تعليق